Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Nimi: Lalezar Oy

Y-tunnus: 3290202-5

Osoite: Schaumanin puistotie 19 A12

Postinumero: 40100

Postitoimipaikka: Jyväskylä

sähköpostiosoite: lalezar.oy.fi@gmail.com

Lalezar käsittelee kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti ja asianmukaisesti, koska meidän asiakkaiden yksityisyys ja heidän tietojen suojaamista on meille tärkeää. Haluamme meidän asiakkaiden tietävän mitä, miksi ja missä heidän henkilötietoja käytetään ja mitä oikeuksia heillä on.

Me käytämme ainoastaan niitä henkilötietoja, joita asiakas antaa meille. Esim. jotta tilauksesi lähettäminen, maksaminen ja käsittely onnistuisi, tilaamisen yhteydessä pyydämme teiltä seuraavia henkilötietoja: etunimi ja sukunimi, sähköpostiosoite, osoitetiedot sekä ne tiedot, jotka mahdollistavat tilauksen maksamisen 

Mihin käytämme asiakkaiden henkilötietoja?

Kun asiakas tilaa meiltä ja antaa meille hänen henkilötietojaan, käytämme niitä asiakkaan tilauksen toteuttamiseen. Eli tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. 

Tilatessasi uutiskirjeemme käytämme sähköpostiosoitettasi suoramarkkinointiin. Kun haluat kysyä jotain meidän tuotteesta ja otat yhteyttä meihin verkkokaupastamme täyttämällä tuotteiden alla olevaa lomaketta, lähettämiäsi tietoja käytetään yhteyden­otto­pyyntöön vastaamiseen.

Kuka saa käyttää asiakkaiden henkilötietoja?

Meidän asiakkaiden henkilötietoja saa ne henkilöt, jotka työskentelevät Lalezaria varten ja tilauksien kohdalla, myös ne, jotka mahdollistavat tilauksen onnistunut maksaminen ja toimitus eli Klarna ja Posti. Emme luovuta asiakkaiden henkilötietoja yrityksen ulkopuolelle tai sellaisille henkilöille, jotka eivät ole tekemisissä asiakkaamme tilauksien kanssa, emmekä myöskään luovuta asiakkaiden henkilötietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Kauanko henkilötietoja säilytetään?

Kun tilaat uutiskirjeemme, me säilytämme antamasi sähköpostiosoitetta niin kauan kunnes et enää halua, että lähetämme sinulle uutiskirjettä. Tilauksien kohdalla asiakkaiden henkilötietoja säilytetään ainakin niin kauan, kunnes asiakakkaan tilaus on toimitettu ja vastaanotettu tai jos ongelmatilannetta syntyy, niin kauan kun sitä saadaan hoidettua. Erityistapauksissa saatamme tarvita asiakkaan henkilötietoja hänen tilauksen vastaanottamisen jälkeenkin esim. jos asiakas haluaa palauttaa hänen tilaustaan. Normaalisti asiakkaiden henkilötiedot säilyvät meillä niin kauan kunnes asiakas pyytää niiden poistamista. Vaikka omien tietojen poistamista ei missään vaiheessa pyydettäisiin, tiedot olisivat meillä silti turvassa. 

Muut

Käytämme googlen tarjoamaa palvelua reCAPTCHA, jolla pyritään suojaamaan meidän sivustoilla olevia lomakkeita boteilta. Palvelun avulla siis varmistetaan, että lomaketta täyttävä on oikea ihminen eikä botti. ReCAPTCHA käyttää pakollisia evästeitä.

Tämän lisäksi käytämme myöskin Google Analytics:ia, joka on verkkoanalyytikkapalvelu, jolla keräämme dataa meidän verkkosivuilta. Palvelun avulla kerätään dataa kuten vaikkapa kävijöiden määrää verkkosivuillamme päivässä, mutta sitä ei linkitetään kenenkään henkilöllisyyteen.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkailla on milloin tahansa oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot sekä pyytää niiden vaihtamista tai poistamista, rajoittaa tietojensa käsittelyä, esim. suoramarkkinointitarkoituksiin, peruuttaa aiemmin annettu suostumus tietojen käsittelylle, sekä tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Henkilötietojen poistaminen ei voi kuitenkaan onnistua heti esim. jos asiakas on tilannut jotain ja tilaus on vielä kesken eikä sitä ole vielä toimitettu tai vastaanotettu.

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 25.8.2022 alkaen.

Verkkokauppa

Lalezar Oy
Schaumanin puistotie 19 A12
40100 Jyväskylä

lalezar.oy.fi@gmail.com
3290202-5

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Lalezar yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Lalezar Oy
Schaumanin puistotie 19 A12
40100 Jyväskylä

lalezar.oy.fi@gmail.com
3290202-5

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.